В прошлый раз мы говорили о важности денег, и необходимости отслеживать и анализировать.

Как сказал Robert Cooper: «Люди, которые регулярно регистрируют результаты, почти на пятьдесят процентов более склонны к успеху, чем те, кто этого не делает».

На наших вспомогательных материалах вы увидите три значка, доллар, сердце и солнце, которые символизируют деньги, любовь и жизнь. 

Успех- это быть успешным во всех трех сферах.

Наша программа развития бизнеса направлена на то, чтобы настроить вас и ваших сотрудников на систематическое развитие в этих трех направлениях.

Давайте поговорим о сердце программы.

От вашего сердца и творчества тоже зависит развитие вашего бизнеса.

Дух единства объединяет сердце и мозг. Вложите свое сердце и голову во все, что вы делаете.

Есть четыре вещи, которые вы можете использовать, чтобы выстроить идеальную коммуникацию с вашими клиентами и коллегами.

Ценить, Заботиться, Делать вызов и Поощрять.

Мы живем и не задумываемся насколько наши сотрудники и клиенты нуждаются в благодарности. Мы должны ценить отношения быть признательны и любить людей. Вы снова и снова будите слышать, что клиент покинул салон потому что чувствовал себя недооцененным. Они чувствовали себя как должное. Они много лет ходили в салон и никто даже не заметил, когда они пропустили визит. Или кто-то не помнил его имени. Забыли про день рожденье.

Фактор признательности важен для всех.

Иногда клиент рассказывает вам вещи которые произошли с ним. Помните, вы можете быть единственным человеком с кем он делится своими переживаниями. Мы не можем считать это естественным, это достаточно интимная связь. Вам разрешено прикасаться к человеку и они собираются поделиться с вами самым близким.

Люди в нашей отрасли действительно художники, мы ухаживаем за волосами. Вопрос в том, действительно ли вы понимаете всю силу своего ухода и что это значит для ваших клиентов. Возможно вы единственный человек который разделяет с клиентом трудные времена.

Как вы выражаете благодарность?

Пример вызова:

Иногда приходится подталкивать клиентов делать им вызов. Говорить: «Это вам не подойдет, это не для вас». Я хочу переключить ваш взгляд на теплую палитру или на другую длину волос или уход. Вы не должны быть настойчивыми, просто чуть более смелыми и твердыми.

Я собираюсь подтолкнуть вас, я действительно рекомендую это, это мое профессиональное мнение, это то, что вам нужно.

Поощрение.

Если клиент действительно разделил с вами ваше мнение вы должны поощрить его в конце. Отметить что это было действительно смелым

решением.

Это касается всех.

Поощряйте администратора, людей которые работают на вас, близких. Скажите спасибо владельцу салона красоты за то, что он взял на себя риск и открыл салон, предоставив стольким людям рабочие места.

Лучшая маркетинговая стратегия это забота.

Если вы заботитесь о своих клиентах, они будут заботиться о вас. Мы не просим вас заботиться о своих клиентах и работниках потому что это маркетинг. Маркетинг это лишь побочный продукт правильной работы.

Цените, заботьтесь, бросайте вызов, поощряйте.

Наверняка вы хотели бы еще больше узнать о верных стратегиях. Вы можете пройти обучающий курс, где мы разберем еще больше эффективных приемов по улучшению вашего бизнеса. Вся модель обучения построена в игровой форме.
Заполните анкету для участия прямо сейчас, чтобы быть первыми, кто внедрит новую бьюти систему в свой бизнес.